روزی یکی از دوستان که مدیر یک شرکت بزرگ بود به من گفت: «سؤالی که همیشه ذهن مرا به خود مشغول می کرد این بود که چطور می توانم یک خواسته غیر قابل قبول را رد کنم بدون اینکه طرف مقابلم را برنجانم و در عین حال همانجا بحث و جدل را تمام کنم؟» البته این سؤال باارزشی است چون نشان می داد که او به عنوان یک مدیر می خواهد با دیگران خوب رفتار کند. لذا این سوال که مدتی ذهن مرا به خود مشغول کرده بود باعث نوشتن این مقاله در وبسایت یاد بگیر دات کام شد.
این مقاله اختصاصاً برای یاد بگیر دات کام تهیه شده است استفاده از آن با ذکر منبع همراه با لینک آن و نام نویسنده یا مترجم مجاز است